ВАЖНА ИНФОРМАЦИЯ към дата 07.09.2021 г. за неосъществили се екскурзии през 2020 г.

1. За всички клиенти на Елфи Турс, които очакват възстановяване на суми:
Във връзка с получената субсидия по програма: BG-176789478-2021-01 - Схема за предоставяне на безвъзмездни средства на лица, извършващи туроператорска и туристическа агентска дейност, за компенсиране на загуби в резултат на епидемичния взрив от COVID-19 :

• Започваме изплащане на дължимите суми. Ще се свържем с всеки поотделно и ще уточним необходимите документи. Процедуратат ще отнеме време, молим за търпение. До края на м. септември 21 г. ще приключим с изплащането.

2. За всички клиенти на Елфи Турс, които имат ваучер – споразумение:

• Потребителят не може да се откаже от издаден ваучер, трябва да го ползва или да изчака неговият срок за ползване да изтече, за да се възстановят парите за него. Ваучерът може да се използва единствено за дестинации, предлагани от Елфи Турс ЕООД като туроператор.

Във връзка с тежката ситуация с коронавируса, се наложи да намалим драстично състава на Елфи Турс и да преминем изцяло онлайин. Не винаги успяваме да отговорим на множеството телефонни позвънявания, затова ви съветваме да да ни пишете имейл. Моля, имайте предвид, че информацията, която бихте получили по телефона не се различава от написаното по-горе.
Екипът ни се старае да осигурява актуална информация за клиентите, като поддържа непрекъсната връзка с българските регулационни органи и с чуждестранните ни партньори.
При наличие на основания за промяна на обстоятелствата по вашите резервации, ще бъдете уведомени своевременно! Настояваме за разбиране и търпение.

Екипът на Елфи Турс